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Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Rösch, Stefanie; Linsenmayr, Rainer
Jahr: 2017
Verlag: Köln, Balance-Buch-+-Medien-Verlag
Reihe: BALANCE Beruf
Mediengruppe: Sachbuch
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Inhalt

Der Ratgeber wendet sich an Berufstätige vor allem in der öffentlichen Verwaltung, die täglich Situationen im Umgang mit manchmal schwierigen Mitmenschen (auch Kollegen) meistern müssen.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Rösch, Stefanie; Linsenmayr, Rainer
Jahr: 2017
Verlag: Köln, Balance-Buch-+-Medien-Verlag
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Systematik: Suche nach dieser Systematik D 71
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ISBN: 978-3-86739-158-0
Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage, 166 Seiten : Illustrationen, Diagramme
Reihe: BALANCE Beruf
Schlagwörter: Kundenbetreuung; Gesprächsführung; Konfliktbewältigung; Deeskalation
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Mediengruppe: Sachbuch