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Überleben im Kundenkontakt

der Umgang mit schwierigen Situationen

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Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2015

Verlag: München, Redline-Verl.

Sachbuch

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Zweigstelle: Hauptstelle	Signatur: F 78 Schor	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Die Autorin geht nicht nur auf die verschiedenen problematischen Kundentypen ein und den adäquaten Umgang mit diesen, sondern ergründet auch die Ursachen für viele typische Konfliktsituationen im Kundenkontakt. Mit praktischen Tipps und Übungen bietet sie so einen hilfreichen Ratgeber für jeden, der im direkten Kontakt mit dem Kunden steht.

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Details

Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2015

Verlag: München, Redline-Verl.

Systematik: F 78

ISBN: 978-3-86881-575-7

Beschreibung: 1. Aufl. , 224 S. : Ill., graph. Darst.

Schlagwörter: Kundenbetreuung; Kundenorientierung; Kundenservice

Mediengruppe: Sachbuch

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