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Birkenbihl on Service

mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Birkenbihl, Vera F.
Jahr: 2005
Verlag: Berlin, Econ
Mediengruppe: Sachbuch
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Birkenbihl erläutert ihr Verständnis von Kunden-Service und zeigt, wie Service-Situationen systematisch verbessert werden können. Mit vielen praxisnahen Fallbeispielen, Aufgaben, Übungen und Aufforderungen zur Mitarbeit.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Birkenbihl, Vera F.
Jahr: 2005
Verlag: Berlin, Econ
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Systematik: Suche nach dieser Systematik F 78
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ISBN: 3-430-11204-4
Beschreibung: 182 S. : Ill., graph. Darst.
Schlagwörter: Kundenorientierung; Servicepolitik; Dienstleistung; Kundenservice
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Mediengruppe: Sachbuch