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Unser Erfolg, im Leben wie im Verkauf, hängt zu 95 Prozent davon ab, wie gut wir uns mit anderen Menschen verstehen. Frank M. Scheelen verrät in "So gewinnen Sie jeden Kunden", wie man zum Beziehungsmanager wird und jeden Kunden überzeugt - mit der INSIGHTS Methode. Mit dieser Methode kann der Leser sich selbst richtig einschätzen, das heißt, seine eigenen Stärken und Schwächen herausfinden. Und er erhält ein Instrument, um Kunden systematisch zu "lesen" und anhand von Typologien einzuordnen.