Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

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Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität

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Verfasser: Rösch, Stefanie; Linsenmayr, Rainer

Jahr: 2017

Verlag: Köln, Balance-Buch-+-Medien-Verlag

Reihe: BALANCE Beruf

Sachbuch

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Zweigstelle: Hauptstelle	Signatur: D 71 Roesch	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Der Ratgeber wendet sich an Berufstätige vor allem in der öffentlichen Verwaltung, die täglich Situationen im Umgang mit manchmal schwierigen Mitmenschen (auch Kollegen) meistern müssen.

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Details

Verfasser: Rösch, Stefanie; Linsenmayr, Rainer

Jahr: 2017

Verlag: Köln, Balance-Buch-+-Medien-Verlag

Systematik: D 71

ISBN: 978-3-86739-158-0

Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage, 166 Seiten : Illustrationen, Diagramme

Reihe: BALANCE Beruf

Schlagwörter: Kundenbetreuung; Gesprächsführung; Konfliktbewältigung; Deeskalation

Mediengruppe: Sachbuch

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